TÉRMINOS Y CONDICIONES

QUINDÍO MAGIA Y CAFÉ

Última actualización: 30 de abril de 2025

Bienvenido a Quindío Magia y Café, una operadora turística especializada en experiencias auténticas en el eje cafetero colombiano. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas y regulaciones para el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a este sitio web y/o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y reconoce que es responsable de cumplir con las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, está prohibido utilizar o acceder a este sitio. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.

2. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

Nombre de la empresa: Quindío Magia y Café

Correo: reserva@quindiomagiaycafe.com
Teléfono: +57 3135746584

3. SERVICIOS TURÍSTICOS

3.1 Descripción de Servicios

Quindío Magia y Café ofrece experiencias turísticas en el eje cafetero colombiano, que pueden incluir pero no están limitadas a: tours guiados, experiencias gastronómicas, visitas a fincas cafeteras, talleres culturales, y demás servicios relacionados con el turismo experiencial en la región.

3.2 Reservas y Pagos

Las reservas se confirman únicamente después de recibir el pago de acuerdo con las condiciones específicas de cada servicio.
Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen el IVA cuando corresponde.
Aceptamos pagos mediante transferencias o consignación.
Una vez confirmada la reserva, se enviará un comprobante electrónico al correo proporcionado.

3.3 Políticas de Cancelación y Modificación

Cancelaciones realizadas con 7 días o más de anticipación: reembolso del 80% del valor pagado.
Cancelaciones realizadas entre 3 y 6 días de anticipación: reembolso del 50% del valor pagado.
Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación: no aplica reembolso.
Las solicitudes de modificación de fecha están sujetas a disponibilidad y deben realizarse con al menos 3 días de anticipación.
Quindío Magia y Café se reserva el derecho de cancelar o modificar un servicio por razones climáticas, de seguridad o fuerza mayor, ofreciendo alternativas o reembolso según corresponda.

4. USO DEL SITIO WEB

4.1 Licencia de Uso

Se concede una licencia limitada para acceder y utilizar el sitio web de Quindío Magia y Café para uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye:

La modificación o copia de los materiales.
El uso de los materiales para cualquier fin comercial.
Cualquier intento de descompilar o aplicar ingeniería inversa al software del sitio.
La eliminación de cualquier derecho de autor u otras notaciones de propiedad.

4.2 Cuenta de Usuario

Para realizar reservas o acceder a ciertos contenidos, podría ser necesario registrarse y crear una cuenta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña.
Usted acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.3 Contenido del Usuario

Al compartir fotografías, comentarios u otro contenido en nuestro sitio, usted otorga a Quindío Magia y Café una licencia no exclusiva para usar, reproducir y publicar dicho contenido en relación con nuestros servicios y marketing.
Usted garantiza que cualquier contenido compartido no infringe derechos de terceros y acepta indemnizar a Quindío Magia y Café por cualquier reclamación relacionada.

5. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

5.1 Obligaciones del Cliente

Proporcionar información precisa y completa al realizar reservas.
Cumplir con los horarios establecidos para las actividades.
Seguir las indicaciones de los guías y personal durante las experiencias.
Respetar el entorno natural, cultural y social de los lugares visitados.
Contar con documentos de identidad válidos y seguros de viaje cuando corresponda.

5.2 Limitación de Responsabilidad

Quindío Magia y Café actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios (hoteles, transportistas, etc.), por lo que se exime de responsabilidad por deficiencias en estos servicios.
No nos responsabilizamos por pérdidas, daños o robos de objetos personales durante las experiencias.
No asumimos responsabilidad por accidentes o lesiones que puedan ocurrir durante las actividades, salvo en casos de negligencia probada por parte de nuestro personal.
No somos responsables por cambios o cancelaciones debidos a condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor.

5.3 Garantías

Los materiales en el sitio web de Quindío Magia y Café se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de propiedad intelectual u otra violación de derechos.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos publicados en nuestro sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, software, etc.) son propiedad de Quindío Magia y Café o se utilizan con autorización de sus respectivos propietarios. Estos elementos están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y su uso no autorizado constituye una violación de estas leyes.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

7.1 Recopilación y Uso de Datos

Recopilamos información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago para procesar reservas y brindar nuestros servicios.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.
Su información personal no será vendida ni compartida con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o por requerimiento legal.

7.2 Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que poseemos.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).
Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo.
Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de reserva@quindiomagiaycafe.com

8. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Los menores deben estar acompañados por sus padres o tutores legales durante nuestras experiencias turísticas, quienes asumirán la responsabilidad por sus acciones.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

9.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

9.2 Resolución de Conflictos

Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones se resolverá:

Mediante negociación directa entre las partes.
Si no se resuelve mediante negociación, a través de mecanismos alternativos de resolución de conflictos.
Como último recurso, mediante los tribunales competentes de Calarcá, Quindío, Colombia.

10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Quindío Magia y Café se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de las actualizaciones.